Service

Ansprechpartner & Vertretungen

SERVICE

Das Reichenbacher Hamuel Servicecenter

Die Bearbeitungszentren von Reichenbacher Hamuel sind bekannt für hohe Maschinenbelastbarkeit und -verfügbarkeit, sehr lange Lebenserwartung und besondere Bedien-, Montage- und Servicefreundlichkeit.

Damit Sie diese Vorteile auch jederzeit optimal nutzen können, steht Ihnen eine Serviceeinheit zur Seite, die den After-Sales-Service für Reichenbacher Hamuel Maschinen weltweit übernimmt. Für die Kunden bedeutet das: kurze Reaktionszeiten bei Maschinenwartung und -reparatur sowie eine flexible Betreuung in der Zeit während des Kaufs und vor allem danach. Zu den Aufgaben dieser Service-Unit gehört auch die ständige Bedarfsermittlung und Begleitung der Bestandskunden der ehemaligen Maschinenfabrik Reichenbacher. Nichts ist teurer und unangenehmer als ein unerwarteter Betriebsstillstand Ihrer Anlage.

Aus diesem Grunde wurde eine separate Ersatzteilhotline mit einem eigenen Einkäufer installiert. Bestellungen bis 15:45 Uhr eingehend verlassen in der Regel noch am gleichen Tag das RH Lager. Hierbei stehen unseren Kunden vom normalen Versandservice bis zum Direktkurier alle Optionen offen.


Hotline und Teleservice

Unter der zentralen Rufnummer +49 (0) 95 61 / 599-300 erreichen Sie wie gewohnt unsere kompetenten Hotline-Mitarbeiter völlig kostenlos Montag bis Donnerstag von 7:00 bis 17:30 Uhr und Freitag von 7:00 bis 15:30 Uhr.

Außerhalb dieser Zeiten und an Feiertagen steht Ihnen eine erweiterte Service-Hotline (Premium Service Paket) zur Verfügung. Sie erreichen diese:

Montag – Donnerstag von 17:30 bis 22:00 Uhr, Freitag von 15:30 bis 22:00 Uhr und
Samstag / Sonntag / Feiertag von 8:00 bis 16:00 Uhr.

Wir helfen Ihnen effizient und verständnisvoll, Risiken zu minimieren. Und das nicht nur dann, wenn es bereits Schwierigkeiten gibt, sondern auch durch vorbeugende Maßnahmen.

Deshalb nutzen Sie unseren erweiterten HOTLINESERVICE.

Die Berechtigungsnummer für den erweiterten Kundendienst erhalten Sie mit Ihrem entsprechenden Servicevertrag.

Matthias Wolf

Leiter Kundenservice

Tel: +49 (0)9561 599-244

Thomas Neeß

Leiter Kundenservice

Tel: +49 (0)9561 599-481

Tanja Friedel

Assistentin der Serviceleitung

Tel: +49 (0)9561 599-160

Thomas Steiner

Eingang Hotline & Aufnahme Servicefälle

Tel: +49 (0)9561 599-300

Tom Reichardt

Eingang Hotline & Aufnahme Servicefälle

Tel: +49 (0)9561 599-300

Lutz Nothacker

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Günther Bühling

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Abderrazzak Asfiri

Technische Hotline & Teleservice

Tel: +49 (0)9561 599-300

Birgit Schneider

Ersatzteile & Reparaturen

Tel: +49 (0)9561 599-409

Frank Schinzel

Ersatzteile

Tel: +49 (0)9561 599-450

Thomas Kirschbaum

Ersatzteile

Tel: +49 (0)9561 599-488

Thomas Liebelt

Ersatzteileinkauf

Tel: +49 (0)9561 599-404

Caroline Frisch

Ersatzteileinkauf

Tel: +49 (0)9561 599-493

Sophia Kunz

Auftragsbearbeitung

Tel: +49 (0)9561 599-136

Eva Vondran

Versand / Reisemanagement

Tel: +49 (0)9561 599-459

Steffen Paschky

Versand / Export

Tel: +49 (0)9561 599-466

Andrea Höfer

Versand / Export

Tel: +49 (0)9561 599-492


VERTRETUNGEN

Reichenbacher Hamuel Benelux (Belgien)

CNC Service Lindekens
Kuilstraat 24
B-3680 Neeroeteren

Kontaktdaten:
T: +32 (0)475 746867
E:

Reichenbacher Hamuel China (China)

C.E.P. SCHERDEL Shanghai Trading Co. Ltd.
Service Center
393 Yinxiao Road
Pudong Shanghai 201204
Peoples Republic of China

Kontaktdaten:
Wei Qun Shi
T: +86 (0)186 16163388
E:

Nordisk CNC service ApS (Dänemark)

Firkløvervej 85
DK 8464 Galten

Kontaktdaten:
M: +45 (0)6022 1155
E:
www.nordiskCNCservice.dk

B & L CNC Service GbR (Deutschland)

Servicepartner Reichenbacher Nord
In der Werr 11
D-35719 Angelburg-Gönnern

Kontaktdaten:

Thilo Becker
T: +49 (0)6464 929261
M: +49 (0)177 5254120
E:

Ingo Linzner
T: +49 (0)6464 929262
M: +49 (0)170 3001208
E:

ELSA cnc service GmbH (Deutschland)
Servicepartner Süddeutschland
Ismaninger Str. 4
D-85609 Aschheim

Kontaktdaten:
T: +43 (0)89 9033812
F: +43 (0)89 9037115
E:
www.elsa-service.de

Service Point Kuopio Oy (Finnland)
Itkonniemenkatu 21
FI 70500 Kuopio

Kontaktdaten:
T: +358 (0)44 786 8200
F: +358 (0)17 263 3334
E:
www.servicegroup.fi

RH-Parts France S.A.R.L. (Frankreich)

Jean-Georges Klein
3, Rue des Merles
F-67350 Pfaffenhoffen

Kontaktdaten:
T: +33 (0)388 722401
F: +33 (0)388 070540
E:

SAV Reichenbacher Hamuel France (Frankreich)

Jean-Jacques Hurstel

Kontaktdaten:
T: +33 (0)973304622
F: +33 (0)388 854275
M: +33 (0)685 401401
E:

Hamuel Reichenbacher Ltd. (Großbritannien)
7 Halifax Road
Dewsbury
WF13 2JH
West Yorkshire
Kontaktdaten:
Alex McKinney
Engineer
T: +44 (0)1226 761799
F: +44 (0)1226 761539
M: +44 (0)7956 516629
E:

 

ELSA cnc service Österreich GmbH (Österreich)
Servicepartner Österreich
Lichteneggerstr. 15
A-4600 Wels

Kontaktdaten:
T: +43 (0)7242 911949
E:
www.elsa-service.at

PRESERV Industrial Customer Care (Österreich)
Servicepartner Österreich
Pfarrer Gierer Weg 13
A-6850 Dornbirn

Kontaktdaten:
T: +43 (0)664 2318 528
E:
www.preserv.at

Reichenbacher Hamuel Polska (Polen)

Tomasz Giernalczyk
Service

Kontaktdaten:
T: +48 (0)602 447601
F: +48 (0)61 8186199
E:

Mechtop GmbH (Schweiz)

Remo Jäggi
Untere Dünenstr. 33
CH-4612 Wangen bei Olten

Kontaktdaten:
T: +41 (0)62 296 32 32
F: +41 (0)62 296 32 33

F & A CNC Solution (USA, Kanada, Mexico, Südamerika)

3571 Cuadrilla Lane
Yuma, AZ. 85365

Kontaktdaten:
Franzisco Garza
T: +1 (0)001 928 304 1804
E: